Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Rez®
Quels sont les délais de livraison pour ma commande Rez® ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Les produits Rez® sont-ils adaptés à des régimes alimentaires spécifiques ?
Oui, la majorité de nos produits sont conçus pour répondre à divers besoins. Veuillez consulter la fiche technique de chaque produit pour les mentions sans gluten, vegan ou sans sucre ajouté.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons les retours que pour les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après réception.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
D'où proviennent les ingrédients utilisés par Rez® ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières auprès de fournisseurs certifiés, en privilégiant la qualité et la traçabilité pour garantir une expérience gustative optimale.