Retours et Échanges

Chez Rez®, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos produits alimentaires ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange sous certaines conditions d'hygiène.

Return Process

• 1.
  Vérification d'éligibilité

  Assurez-vous que l'emballage du produit est intact, non ouvert et scellé pour respecter les normes de sécurité alimentaire en vigueur.

• 2.
  Contactez notre support

  Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et une photo des articles concernés pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec une copie de votre facture et apposez l'étiquette de retour fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre centre logistique, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de l'échange sous 5 à 7 jours ouvrés.